Правила выполнения работ по сайту

Договор оферта на оказание услуг

1. Общие положения

Настоящий документ является Публичной договором-офертой ИП Наумов Сергей Сергеевич (ОГРНИП 313774623901191, ИНН 772621731353) именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и определяет все существенные условия по оказанию услуг, связанных с использованием вычислительной техники и информационных технологий, любому юридическому или физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», совместно именуемые Стороны, и является официальным документом. 

2. Термины и определения

В целях однозначного трактования настоящего договора, нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

2.1 Техническое задание - детальное, последовательное описание всех пунктов доработок на сайте Заказчика. После согласования с Заказчиком технического задания Исполнитель прикрепляет его к заказу и далее в этот документ изменения не вносятся.

   2.1.1 Техническое задание должно содержать:

• Описание или макет дизайна планируемой Заказчиком доработки, которые должны быть в виде файла в формате Photoshop Document (PSD) или иметь полное указание и описание всех цветов и размеров объектов.
• Условия работы планируемого функционала - клиентская и административная часть.
• Точное описание результата.
• Если присутствуют ссылки или картинки примеров, то изменения вносятся согласно приложенному описанию, а не тому что происходит на примере сайта.
• Изменения в стандартный функционал не вносятся (Процесс регистрации и авторизации клиента в интернет магазине, и тп.)

  2.1.2 Техническое задание является официальным документом и основанием для внесения Исполнителем изменений на сайте Заказчика а также для проверки правильности исполнения работ по заказу.

   2.1.3 Техническое задания является приложением к настоящему договору. 

2.2 Ошибка - технически и логически неверные процессы, мешающие правильной работе интернет магазина: оформлению заказа, регистрации пользователей и тп.

2.3 Дополнительные работы - работы по сайту интернет магазина Заказчика, которые не указаны в техническом задании Заказчика

2.3.1 Дополнительные работы назначаются в ситуациях: 

• Заказчик размещает макет к дизайну проводимых работ после запуска или полного выполнения работ (Смена статуса заказа на "Работаем" или "Готов") 
• Заказчик вносит изменения в изначальное техническое задание после запуска или полного выполнения работ (Смена статуса заказа на "Работаем" или "Готов") 
• Заказчик вносит дополнительные комментарии по изменениям на сайте, которые не указаны в изначальном техническом задании после запуска или полного выполнения работ (Смена статуса заказа на "Работаем" или "Готов") 

2.3.2 Дополнительные работы являются прямой причиной к изменению сроков исполнения работ по заказу.

2.3.3 Дополнительные работы по согласованию Заказчика и Исполнителя могут выполняться в текущем заказе или в следующем.

2.4 Запуск работ - Момент, в который статус заказа меняется на "Работаем". Исполнитель выполняет работы по согласованному техническому заданию.

2.5 Заказчик – физическое или юридическое лицо, имеющие намерение заказать или заказывающие возмездную услугу, связанную с использованием вычислительной техники и информационных технологий.

2.6. Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающий заказчикам возмездные услуги, связанные с использованием вычислительной техники и информационных технологий;

2.7. Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому или юридическому лицу, заключить с ним договор на оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Оферте, включая все приложения;

2.8. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты; 

3. Предмет договора

3.1 Исполнитель обязуется выполнить работы по верстке по объему и в составе в соответствии с согласованным техническим заданием и в сроки указанные после согласования технического задания в соответствии с п.7 настоящего договора

3.2 Заказчик обязуется оплатить выполненные работы и оказанные услуги полностью и в срок, в соответствии с п.6 настоящего договора.

3.3. Настоящая Оферта является предложением Заказчику заключить договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.

3.4. Совершение Заказчиком указанных в настоящей Оферте действий, признаваемых ее акцептом в соответствии с условиями Оферты, считается полным и безоговорочным принятием Заказчиком настоящей Оферты.

3.5. Акцептом настоящей Оферты Заказчиком признается оформление заказа на официальном сайте  https://magazin-lab.ru, в соответствии с п. 4.1 настоящего Договора.

3.6. Договор считается заключенным с момента направления Заказчику информации о подтверждении принятия заказа к исполнению (смена статуса заказа с «нового» на «в работе»).

3.7. Исполнитель вправе в одностороннем порядке без дополнительного письменного уведомления Заказчика вносить изменения в Оферту. В этом случае оферта считается измененной по истечении 10 (десяти) дней, следующих за днем размещения новой редакции Оферты на Сайте Исполнителя.

 

 

4. Прядок взаимодействия Заказчика с Исполнителем

4.1 Заказчик оформляет заказ на сайте через личный кабинет

4.2 Техническое задание Заказчик может приложить в оформлении заказа или после оформления непосредственно на странице заказа

4.3 Исполнитель принимает к ознакомлению техническое задание Заказчика не позднее двух рабочих дней с момента оформления заказа Заказчиком и определяет его стоимость

4.4 В случае, если по техническому заданию Заказчика у Исполнителя появляются вопросы, Исполнитель оставляет по ним комментарии Заказчику на странице заказа и меняет статус заказа на "Есть вопросы"

4.5 После согласования технического задания Исполнитель озвучивает стоимость и сроки Заказчику путем комментария на странице заказа,  на почту или смс сообщением на усмотрение Исполнителя.

4.6 Заказчик предоплачивает стоимость заказа согласно п.6 настоящего договора и отправляет Исполнителю приглашение в административную часть своего интернет магазина.

4.7 Исполнитель вносит изменения на сайте Заказчика согласно техническому заданию Заказчика

4.8 Исполнитель вносит изменения на сайте Заказчика согласно озвученным срокам за исключением ситуаций, предусмотренных п.7 настоящего договора

4.9 При возникновении вопросов, без решения которых Исполнитель не имеет возможности продолжить работу, он уведомляет Заказчика о наличии вопросов по почте или смс сообщении на усмотрение Исполнителя

4.10 После внесения всех изменений по заказу Исполнитель меняет статус заказа на "Ожидает проверки" и отправляет уведомление Заказчику по почте или смс сообщением о том, что доработки готовы и их необходимо проверить

4.11 Заказчик согласен проверить выполненные работы не позже 7 (семи) рабочих дней и разместить комментарий на странице заказа

4.12 В случае обнаружения ошибок, замечаний или наличия новых комментариев Заказчик составляет список и размещает его одним сообщением на странице заказа. Замечания, правки и новые комментарии от Заказчика принимаются во внимание только оставленные на странице заказа. Комментарии Заказчика по телефону или по почте имеют ознакомительный характер для Исполнителя и не являются основанием для внесения изменений на сайте Заказчика.

4.13 Исполнитель принимает к ознакомлению список комментариев не позже 3 (трех) рабочих дней и уведомляет Заказчика какие пунткы по новым комментариям платные а какие возможно сделать в рамках текущего заказа и озвучивает стоимость и сроки выполнения новых изменений на сайте. А также согласовывает доработки для устранения ошибок. Платные дополнительные изменения по текущему заказу выполняются в текущем заказе или в следующем по согласованию Сторон.

4.14 В случае, если Заказчик считает заказ должным образом исполненным, он размещает соответствующий комментарий на странице заказа.

4.15 В случае отсутствия от Заказчика в течение 7 (семи) рабочих дней замечаний, информации о приемке работ, дополнительных комментариев по результатам выполненных работ и т.д., т.е. информации определенно и однозначно свидетельствующей о том, что работы еще не приняты или приняты, то Стороны договорились считать в такой ситуации работы принятыми, и обязательства Исполнителя по данной части Договора надлежащим образом исполненными.

4.16 В случае обнаружения ошибок на сайте Заказчиком Заказчик размещает описание ошибки на странице заказа, даже если заказ уже закрыт. Далее Исполнитель действует согласно п.5 настоящего договора.

4.17 После того как работы приняты согласно п.4.14 изменения в завершенный этап работ не допускаются, но могут быть выполнены за дополнительную оплату с согласованием сроков исполнения.

 

5. Порядок и сроки исправления ошибок

5.1 После обнаружения ошибки на сайте Заказчик описывает ее на странице заказа.

5.2 Исполнитель принимает к сведению описание ошибки не позднее 1 рабочего дня и дает ответ Заказчику на странице заказа.

5.3 В случае если по причине ошибки покупатель не имеет возможности выбрать или оформить заказ, Исполнитель принимает меры для устранения ошибки в срочном порядке.

    5.3.1 В случае, если по каким-то причинам не удается найти решение  Исполнитель согласовывает с Заказчиком дальнейшие действия. Одним из вариантов является временная пубикация предыдущей темы дизайна, до проведения работ на сайте Заказчика до момента исправления ошибки. Заказчик с данным пунктом согласен и претензий не имеет.

 

6. Стоимость и оплата

6.1 Стоимость доработок по сайту определяется Исполнителем после ознакомления с техническим заданием Заказчика, но не может быть меньше 5000р.

6.2 В случае если стоимость заказа по настоящему договору меньше 35000 рублей Заказчик предоплачивает 100% стоимость работ.

6.3 В случае если стоимость заказа по настоящему договору больше 35000 рублей Заказчик согласовывает порядок оплаты с Исполнителем.

6.4 Оплата осуществляется в рублях на расчетный счет Исполнителя, датой оплаты является дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

6.5 Стоимость задачи озвученная по телефону во время консультации может отличаться от конечной стоимости после ознакомления с техническим заданием

 

7. Сроки

7.1 При условии, что в ходе разработки возникает ситауция которая требует больше времени, то сроки сдвигаются автоматически до решения проблемы. Срок оказания услуг (выполнения работ) составляет не более 60 дней с момента оплаты.  Заказчик с данным условием согласен и не имеет претензии.

7.2 При условии Заказа дополнительных работ Заказчиком, сроки исполнения автоматически сдвигаются на срок необходимый для выполнения задачи в режиме живой очереди всех текущих заказов. Заказчик с этим условием согласен и претензии не имеет.

7.4 При условии, что по заказу установлен статус "Есть вопросы" и от Заказчика нет ответа сроки выполнения задачи автоматически сдвигаются на срок до того момента, когда Исполнитель получит необходимую информацию в режиме живой очереди обработки новых сообщений по заказам. К таким вопросам относятся данные доступа к сервисам и другие, без которых не представляется технической возможности выполнения задачи. 

7.5 При условии, что макет к задаче приложен Заказчиком после запуска работ сроки автоматически сдвигаются начиная с даты получения Исполнителем нового макета. В данном случае в зависимости от сложности выполнения Исполнитель может озвучить новые сроки, отличные от озвученных до запуска работ. 

7.6  При условии, что по ходу исполнения заказа Заказчик вносит изменения в макет или описание, которых нет в техническом задании, сроки автоматически сдвигаются начиная с даты последнего внесенного изменения.

7.7 Срок исполения заказа по доработкам обозначается индивидуально и озвучивается Заказчику в индивидуальном порядке по почте, смс или в виде комментария на странице заказа на усмотрение Исполнителя.

7.8 Срок исправления ошибок на сайте зависит от их причины и сложности а также от необходимости и сроков общения с технической поддержкой сервиса, на котором выполняются работы, и не может превышать более 60  дней. Заказчик с данным пунктом согласен и претензий не имеет.

 

8. Права и обязанности сторон

8.1 Исполнитель обязуется оказать услуги в согласованном объеме и в срок и передать результаты Заказчику.

8.2 Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя и осуществить приемку результатов оказанных услуг в согласованные сроки.

8.3 Заказчик имеет право потребовать от Исполнителя подписанные оригиналы данного документа со всеми указанными в настоящем договоре приложениями до оплаты заказа.

8.4 Заказчик вправе проверять ход работ или ход исправления ошибок и промежуточные результаты путем просмотра тестовой версии сайта, ссылка на которую указана Исполнителем на странице заказа.

8.5 При условии внесения дополнительных изменений в ходе работы Заказчиком в техническое задание Исполнитель имеет право назначить дополнительную стоимость по указанным изменениям без возврата уже оплаченной стоимости работ на усмотрение Исполнителя, а Заказчик имеет право оплатить дополнительные работы.

8.6 Исполнитель имеет право вносить изменения в административной части интернет магазина Заказчика, которые требуются для выполнения задач, описанных в техническом задании: создавать товары или категории товаров, параметры товаров и т.п.. При этом Исполнитель обязан предотвратить возникновение ошибок или видимости создаваемых элементов на текущей версии сайта.

8.7 В случае, если стоимость заказа по настоящему догвору больше или равна 35000 рублей Заказчик имеет право согласовать порядок оплаты в индивидуальном порядке с Исполнителем.

8.8 Заказчик имеет право заказать составление технического задания по телефону, предварительно оплатив его стоимость.

8.9 Заказчик обязуется предоставить техническое задание при оформлении заказа, на странице заказа или по телефону согласно п.8.8 настоящего договора.

8.10 При условии отсутсвия технического задания Заказчика Исполнитель имеет право выполнить задачу на свое усмотрение.

    8.10.1 Дополнительные работы Исполнитель имеет право осуществить на платной основе.

8.11 При условии, что в техническом задании отсутвуют пояснительные детали, к примеру цвета, размеры шрифтов и тп. Исполнитель имеет право выполнить оформление деталей на свой вкус.

    8.11.1 Заказчик имеет право запросить изменения готовой работы, оформив комментарий на странице заказа согласно п. 4.12 настоящего договора.

    8.11.2 Данные комментарии являются дополнительной работой по заказу и Исполнитель имеет право назначить дополнительную оплату по договору.

8.12 Ошибки, обнаруженные и размещенные на странице заказа согласно п.5 настоящего договора Заказчиком Исполнитель обязан исправить бесплатно. Исключения состявляют ошибки, которые появились в следствие внесения Заказчиком самостоятельных изменений по шаблону.

8.13 Исполнитель вправе использовать результаты оказанных услуг в своем портфолио и демонстрировать результаты третьим лицам при условии не нарушения п.11

8.14 В случае возникновения ошибки на действующем сайте интернет магазина Заказчика, которая явилась следствием неаккуратного внесения изменений по техническому заданию Заказчика и повлекла за собой нарушение работы сайта интернет магазина Заказчика (возможности выбора товара, возможности покупки товара или возможности оформления заказа) Заказчик имеет право требовать компенсацию в виде дополнительных работ или бесплатной установки модуля на сайте интернет магазина Заказчика а также предоставления скидки на будущий заказ в виде промо-кода по согласованию с Исполнителем. Исполнитель в свою очередь имеет право определить максимальную стоимость компенсации. Исполнитель обязуется выполнить работы по данному пункту.

8.15 При условии, что по заказу установлен статус "Есть вопросы" и Заказчик был уведомлен о данном статусе по почте и телефону, указанному в контактах при оформлении заказа, то Заказчик обязуется ответить на вопросы на странице заказа.

8.16 Заказчик обязуются предоставить Исполнителю свободный доступ ко всем разделам административной части аккаунта. 

8.17 Исполнитель вправе отказать Заказчику в выполнении заказа до начала работ без объяснения причины. 

8.18 Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке без объяснения причины, вернув оплаченные Заказчиком средства. 

9. Ответственность сторон

9.1 Исполнитель не несет ответственности за неоправданные ожидания Заказчика, которых нет в техническом задании.

9.2 Исполнитель не несет ответственности за неисполнение пункта технического задания, если исполнение невозможно по причине технических ограничений со стороны сервиса, но котором осуществляется работа, представленного и указанного в Техническом задании самим Заказчиком в целях выполнения услуг по настоящему Договору.

9.3 Исполнитель не несет ответственности за полезность и полученную или недополученную прибыль от результатов работ и услуг по данному Договору.

9.4 В случае задержки сроков окончания работ по вине Исполнителя последний обязуется вычесть из общей суммы стоимости работ по Договору пени в размере 0.5% от суммы невыполненных работ за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы Договора или выполнить дополнительные работы по сайту в соответствии  с пожеланиями Заказчика, на сумму равную не более 10% от суммы договора.  В случае просрочки платежа Заказчик обязуется выплатить пени в размере 0.5% от суммы платежа за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы Договора. 

9.5 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения.

   9.5.1 К таким обстоятельствам Стороны относят: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия, гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по настоящему Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены и делают невозможным исполнение Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.

   9.5.2 Сторона, желающая быть освобожденной от ответственности, не позднее 7 (семи) рабочих дней извещает о таких обстоятельствах другую Сторону.

  9.5.3 При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (Шестидесяти) календарных дней. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют боле указанного срока, каждая из Сторон имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор без возмещения убытков.

9.6 Исполнитель не несет ответственности за не своевременность оказания услуг и их фактическое оказание в случае неисполнения Заказчиком своих обязательств, предусмотренных условиями настоящего Договора.  

10. Заключение, изменение и растожение договора

10.1 Заключением договора является факт оплаты Заказчиком выбранной Услуги

10.2 Договор вступает в силу с момента заключения согласно п.10.1 настоящего договора и действует до исполнения Сторонами всех своих обязательств.

10.3 Все изменения и дополнения в настоящий Договор могут быть внесены по обоюдному согласию Сторон и оформлены в виде Приложений или Дополнительных соглашений. В случае противоречия или разночтений положений Приложений к Договору тексту самого Договора, Стороны договорились  руководствоваться положениями, содержащимися в Приложениях к Договору.

10.4 Заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор. При этом внесенная оплата за начавшиеся работы или этапы работ не возвращается, а в случае если Исполнитель уже понес расходы, связанные с выполнением работ и услуг по данному договору, то Заказчик обязуется их возместить.

10.5 Исполнитель вправе расторгнуть Договор в случае наступления условия согласно п.4.15 При этом если имела место предоплата за этапы оказания услуг и работ, которые еще не начали оказываться, то предоплата возвращается Заказчику в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента расторжения Договора.

10.6. Возврат денежных средств осуществляется Заказчику на основании его письменного заявления с указанием в нем банковских реквизитов на перечисление денежных средств, в которых Заказчик должен быть указан в качестве их получателя. Заявление предоставляется Заказчиком непосредственно Исполнителю или направляется по почте по адресу, указанному в п. 13 настоящего Договора. Если в заявлении способом и/или местом возврата денежных средств, указывается система перечисления электронных денежных средств (электронный кошелек), телефонный номер или иной способ/место возврата денежных средств без указания Заказчика, в качестве их получателя, то в этом случае заявление должно быть предоставлено Исполнителю непосредственно Заказчиком или с нотариально заверенной подписью Заказчика направлено по почте по адресу, указанному в п. 13 настоящего Договора. Возврат денежных средств осуществляется только после получения заявления Исполнителем.   

11. Авторские права и интеллектуальная собственность

11.1 Исполнитель вправе при оказании услуг использовать графические,  текстовые, программные и иные материалы, являющиеся объектами авторского права.  При этом Исполнитель гарантирует Заказчику соблюдение авторских прав на все используемые материалы.

11.2 Заказчик может предоставить графические, программные и иные материалы, являющиеся объектом авторского права, по своему усмотрению и под свою ответственность. Исполнитель по указанию Заказчика может использовать при оказании услуг предоставленные материалы, но не несет ответственность за правомерность их предоставления и дальнейшего использования Заказчиком.

11.3 Передача исключительных прав на результаты оказания услуг возможна при условии согласования Сторонами и подписания согласия в Приложении к данному договору.

12. Конфиденциальность и прочие условия

12.1 Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении всей информации по техническим и коммерческим вопросам, которую они получили или узнали в связи с предметом Договора.

12.2 Факт оказания Исполнителем услуг Заказчику и получением Заказчиком Услуг от Исполнителя не является конфиденциальным и может быть разглашен третьим лицам любой из Сторон без уведомления другой Стороны.

12.3 Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении Договора, будут, по возможности, решаться путем переговоров между Сторонами.

12.4 При невозможности урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры разрешаются в соответствующем суде по местонахождению Исполнителя в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

12.5 Заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор. При этом внесенная оплата за начавшиеся работы или этапы работ не возвращается, а в случае если Исполнитель уже понес расходы, связанные с выполнением работ и услуг по данному договору, то Заказчик обязуется их возместить.

12.6 Стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга обо всех изменениях своего юридического, почтового адреса и банковских реквизитов.

12.7 Все переговоры и переписка между сторонами, имевшие место до заключения Договора, теряют силу с момента заключения Договора.

12.8 Все надлежащим образом оформленные Приложения и Дополнительные соглашения к настоящему Договору являются его неотъемлемыми частями.

12.9 Переписка на странице заказа является официальным документом и основанием для внесения дополнительных изменений на сайте Заказчика.

12.10 Номером договора является номер заказа на сайте https://magazin-lab.ru

12.11 Датой заключения договора является дата оплаты заказа на сайте https://magazin-lab.ru  согласно п.6.4 настоящего договора.

12.12 Датой расторжения Договора считается дата отмены заказа на сайте https://magazin-lab.ru и отправки уведомления на почту указанную при регистрации Заказчика

     12.12.1 Фактом расторжения договора является отмена заказа на сайте https://magazin-lab.ru  (Статус заказа "Отменен")

12.13 В случае расторжения Договора по иной причине, не предусмотренной Договором, вопросы перерасчетов и выплат решаются по соглашению Сторон, либо регулируются в установленном порядке, действующим на момент расторжения Договора законодательством Российской Федерации.

12.4 Контактной информацией Заказчика по договору является контактная информация, указанная при регистрации или оформлении заказа Заказчиком на сайте https://magazin-lab.ru

12.5 Акцептом настоящей Оферты Заказчик выражает свое согласие на обработку и использование своих персональных данных, указываемых при оформлении заказа, а также получаемых в ходе исполнения настоящего Договора Исполнителем, в соответствии законодательством РФ, что может включать в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (представление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

12.6 В случае возврата средств Заказчик отправляет реквизиты с почты на которую зарегистирован его личный кабинет в сервисе https://magazin-lab.ru

Вся переписка по почте является в данном случае официальном документом.

13. Реквизиты и контактная информация

Исполнитель:

ИП Яшникова Екатерина Владимировна
Юр. адрес: 115114, РОССИЯ, Г МОСКВА, ПРОЕЗД ПАВЕЛЕЦКИЙ 3-Й, Д 11А, оф. 7 
Почтовый адрес: 142280 Россия, г. Протвино, ул. Гагарина д. 12 кв. 98
ИНН: 561007329006
ОГРНИП: 318774600563164
Расчетный счет:  40802810700000787655
БАНК:  АО "ТИНЬКОФФ БАНК" 
БИК:  044525974
Корр. счет:  30101810145250000974

Электронная почта: support@magazin-lab.ru
Контактный телефон: +7 (963) 997-16-00